En France, près de 46 % des recherches Google concernent des informations locales. 86 % des consommateurs utilisent Google Maps pour trouver la localisation d’un établissement.
Le référencement local repose sur l’amélioration du positionnement d’un site sur un moteur de recherche, dans une zone géographique définie. Le but ? Attirer le maximum de clients potentiels en point de vente. Se faire remarquer sur sa zone de chalandise est un enjeu clé pour les commerçants agissant localement.
Vous souhaitez savoir comment être visible sur Google ? Dans ce guide, découvrez nos conseils pour booster votre référencement local.
Pourquoi augmenter son référencement local ?
Le référencement local, c’est tout simplement faire apparaître son entreprise dans les SERPs, sur une localisation donnée. L’améliorer, c’est optimiser la position de son point de vente dans les résultats de recherche géolocalisés. Cette technique de référencement naturel est essentielle pour tous les professionnels commercialisant leur offre au sein d’une boutique physique. Dans certains secteurs d’activité comme la restauration, l’artisanat, l’hôtellerie ou les prestations de services, elle est encore plus incontournable.
Découvrez les bénéfices du référencement local pour votre commerce :
- Attirer une clientèle de proximité. Grâce au référencement local, elle est informée de la présence de votre boutique. Un établissement non référencé risque de perdre en crédibilité.
- Gagner en visibilité dans une zone géographique souhaitée.
- Avoir un avantage concurrentiel sur vos concurrents évoluant au sein de la même zone géographique que vous.
- Générer un trafic de qualité. Les internautes réalisant des recherches locales ont une intention d’achat immédiate. Ils ont un besoin ou une envie à assouvir à un instant T. Par exemple, la requête « restaurant chinois » saisie aux alentours de 19 h cache une envie concrète de dîner au restaurant.
Quelques conseils pour augmenter son référencement local
Nous vous donnons 4 astuces pour gagner en visibilité dans les résultats de recherche locaux.
1. Mettez régulièrement à jour votre fiche d’établissement
Sans frais, la fiche d’établissement (anciennement Google My Business) peut être personnalisée par le commerçant (horaires, photos, posts, offres, etc.). Sur la fiche, il est essentiel de montrer en quoi son établissement est unique. Pour ce faire, vous pouvez :
- Ajouter des informations essentielles ;
- Partager des photos pertinentes, de qualité ;
- Ajouter des attributs pour donner davantage de renseignements ;
- Répondre aux avis, messages privés ;
- Publier des réponses aux questions fréquentes ;
- Proposer des services pour simplifier les achats.
2. Travailler le SEO de votre site web
Il est essentiel d’offrir une excellente expérience utilisateur (UX) sur tous les supports : mobile, desktop, tablette. Le N.A.P. (nom, adresse, téléphone) doit être cohérent sur l’ensemble des plateformes. Pour mettre en avant un établissement dans la recherche, les algorithmes de Google tiennent compte de :
Pour le Pack local :
- Fiche établissement (32 %) ;
- Avis (20 %) ;
- SEO On-page (16 %) ;
- Liens (14 %) ;
- Comportementaux (10 %) ;
- Citations (8 %).
Pour les résultats organiques :
- SEO On-page (34 %) ;
- Liens (30 %) ;
- Comportementaux (12 %) ;
- Fiche établissement (10 %) ;
- Citations (8 %) ;
- Avis (6 %).
3. Incitez vos clients à laisser des commentaires positifs sur Google
2 Français sur 3 consultent des avis en ligne. 3 sur 5 ne visitent pas un établissement s’il a une note inférieure à 3,5/5. Les avis clients positifs génèrent 39 % de contacts en plus pour les entreprises. Plus de 9 Français sur 10 s’intéressent aux réponses des propriétaires aux avis négatifs.
Les 3 méthodes les plus efficaces pour recueillir des avis :
- La demande orale d’un vendeur.
- L’e-mailing.
- Le SMS.
4. Utilisez les réseaux sociaux
Être présent sur les réseaux contribue au référencement local. Ils permettent de créer de l’engagement avec la communauté locale. Attention à bien choisir les médias sociaux (ciblage, secteur d’activité, objectifs, etc.)
Le SMS marketing un réel atout pour son référencement local
Entre 2020 et 2021, le SMS marketing a connu une croissance de 18 %. Même s’il est souvent oublié, il constitue un véritable avantage concurrentiel pour les commerçants.
Ce levier marketing se distingue par sa simplicité d’utilisation. Les SMS contiennent seulement 160 caractères. Le message transmis est bref. Il est facilement mémorisable par les destinataires. Il requiert moins de planification qu’une campagne emailing ou social media.
Le SMS marketing produit des résultats rapides. 97 % des SMS envoyés par une entreprise sont ouverts. À la différence des e-mails, plus de 90 % des textos sont lus immédiatement après réception.
Le SMS marketing permet de réaliser des campagnes SMS promotionnelles/commerciales ou informatives/transactionnelles. Les objectifs peuvent être variés : promouvoir ses offres, actualités, alerter ses contacts à un moment précis, envoyer des notifications, etc.
Ce canal de communication est idéal pour se faire connaître des utilisateurs n’utilisant pas Internet (dans le cas d’une boutique physique, par exemple). 84 % des Français de 12 ans et plus disposent d’un smartphone.
Les tarifs d’une campagne de SMS marketing sont très compétitifs. Ils permettent d’obtenir un bon retour sur investissement (ROI). Ils sont dégressifs suivant le volume d’envoi. Pour maximiser les retombées de vos envois de SMS en masse, choisissez les horaires les plus porteurs. Ce sont les mardi ou jeudi, le matin, de 10 h à 12 h ou l’après-midi, de 14 h à 16 h.
Le SMS commercial offre une communication directe et un taux de fidélisation plus grand. Des facteurs très importants pour marquer les esprits dans un secteur restreint.
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