Envoyer un e-mail de prospection commerciale efficace n’est pas aussi facile qu’il y paraît ! Il y a quelques règles à suivre. Certaines peuvent sembler anecdotiques, mais elles impactent fortement vos taux d’ouverture, de clic ou encore de conversion. Dans cet article, découvrez nos astuces pour booster l’efficacité de votre prospection par e-mail.
7 tips pour commencer une campagne d’e-mailing efficace
- Collecter des e-mails légalement
La façon dont vous collectez des adresses mails est très importante. Pour respecter la loi, vous êtes obligé de passer par un process appelé « opt-in ». Il vous permet d’obtenir le consentement du destinataire.
Il existe deux méthodes pour recueillir l’accord de vos cibles :
- L’opt-in simple. Un de vos contacts remplit un formulaire d’inscription, puis clique sur « envoyer ». Les informations sont automatiquement enregistrées dans votre logiciel emailing.
- L’opt-in double. Elle comporte une étape supplémentaire, mais reste toujours facile à utiliser. Le contact reçoit un e-mail pour confirmer son inscription sur la liste de diffusion. Une fois qu’il a cliqué sur le lien pour valider, il est alors ajouté à votre base de données. L’avantage de cette pratique ? Vous êtes certain que l’adresse e-mail est rattachée à une boîte de réception valide. C’est un excellent moyen de lutter contre les fausses inscriptions.
- Segmenter votre audience pour proposer un contenu pertinent
Il ne faut surtout pas envoyer le même email marketing à tous vos contacts. Il est indispensable de cibler votre audience en fonction des profils (intérêts, avancement dans le processus d’achat, etc.) L’idéal est de rassembler les prospects qui sont au même stade du buyer’s journey dans une liste dédiée. Pour attirer leur attention, vous devez leur envoyer du contenu utile, à chaque étape.
Tout au long de l’année, les scénarios et évènements offrant le maximum de rentabilité sont :
- Les relances de visites sans achat (10,4 millions d’euros générés au total).
- Les e-mails de bienvenue (7,1 millions d’euros).
- Les relances de paniers abandonnés (5,6 millions d’euros).
- Les ventes croisées (3,8 millions d’euros).
- Le Black Friday (environ 626 000 euros).
- Soigner votre délivrabilité
Pour garantir la performance de votre prospection, il est important que les e-mails envoyés soient bien reçus par vos clients. Vous devez éviter à tout prix que les mails tombent dans les spams. Si c’est le cas, les chances qu’ils soient lus en temps et en heure sont très faibles.
La qualité des e-mails influence leur délivrabilité. Veillez à soigner l’objet. Par exemple, parler d’argent ou mettre le mot « gratuit » dans l’objet a un impact. Intégrez un lien de désabonnement. N’envoyez pas trop de mails en même temps pour éviter de sursolliciter vos contacts.
Privilégiez l’envoi d’e-mails dans la matinée pour que vos contacts aient le temps de les lire dans la journée. Si on regarde le taux d’ouverture et le taux de clics (CTR), les meilleurs moments pour envoyer des e-mails de prospection sont :
- Le samedi, avec un taux d’ouverture moyen de 45,2 % et un taux de clics de 4,8 % ;
- Le vendredi. Il affiche un taux d’ouverture de 40,7 % et un CTR de 3,4 % ;
- Le mardi. Cette journée dispose d’un taux d’ouverture moyen de 38,7 % et un taux de clics de 3,6 % ;
- Le dimanche, avec un CTR de 3,7 %.
- Créer un design agréable
Il faut donner à votre cible l’envie de parcourir votre email de prospection commerciale. Si le support n’est pas lisible, votre mail ne sera pas lu. Créez des modèles/templates d’e-mails pour avoir un fil conducteur et permettre aux prospects de vous identifier plus facilement. C’est un gain de temps précieux, car vous n’avez ensuite plus qu’à modifier le texte entre chaque mail.
- Personnaliser vos échanges
Adressez-vous directement à votre cible ! Commencez le mail par « Bonjour (prénom) ». Le lecteur sait ainsi que le mail lui est destiné et non qu’il s’agit d’une erreur. Lire un mail de prospection dans lequel on a le sentiment que la marque ou l’entreprise nous considère est plus intéressant.
Bon à savoir : Pour 6 marketeurs sur 10, la personnalisation est l’un des meilleurs moyens pour booster l’engagement des utilisateurs. Les entreprises qui l’utilisent augmentent leurs performances. Elles génèrent 40 % de recettes supplémentaires par rapport à celles qui ne l’exploitent pas.
- Automatiser le processus
C’est possible grâce aux scénarios de marketing automation. Cette technique permet de gérer à un seul endroit tous les aspects d’une campagne de prospection par e-mail. Grâce au suivi et à l’analyse du comportement des contacts, le logiciel de marketing automation vous permet de créer des parcours personnalisés. Il repose sur l’envoi automatisé d’e-mails ciblés, déclenché par des actions précises. L’objectif ? Réduire les tâches manuelles et envoyer un nombre important d’e-mails 100 % personnalisés.
- Ne pas envoyer de courriels non sollicités
N’envoyez pas quotidiennement des e-mails à l’intégralité de vos listes de contacts. Vous risquez d’avoir un fort taux de désinscription et de tomber dans les spams. Découvrez les solutions pour éviter que vos e-mails de prospection ne soient considérés comme des courriers indésirables :
- Utilisez un nom d’expéditeur identique pour chaque e-mail de prospection commerciale ;
- Évitez d’insérer des mots associés au spam dans l’objet de vos e-mails : gratuit, urgent, gagner, prix, €, etc. ;
- Mentionnez l’adresse physique de votre entreprise ;
- N’intégrez pas trop d’images dans le contenu de votre e-mail de prospection B2B ;
- N’ajoutez pas de pièces jointes s’il s’agit d’un e-mail envoyé à un grand nombre de destinataires ;
- Mettez en avant le lien de désinscription.
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